2020年第一季度人民网网友给省委书记、市委书记留言办理情况通报

浏览次数:信息来源: 淮北市人民政府办公室发布时间:2020-05-19 16:06

第一季度,我市共承办人民网网友给省委书记留言51条,截至目前已办结51条,办结率100%;承办人民网网友给市委书记留言96条,已办结96条,办结率100%。各承办单位认真贯彻落实习近平总书记关于做好新时代网上群众工作的重要指示要求,积极把握网上群众工作新特点,不断探索网友留言办理工作新模式,解决了一批涉及群众切身利益的热点、难点问题。

一、高度重视,强化领导

各承办单位负责同志高度重视人民网网友给省委书记、市委书记留言办理工作,始终把办好留言办理工作作为党委汇聚民意、关切民生、集纳民智的“快车道”。市交通运输局主要领导对每一条留言的回复内容都亲自把关,并就邵桥大桥建设方面的留言安排公路局相关同志与市委督查考核办的同志一道实地调研,确保了留言办理工作的质量。

二、完善机制,改进方法

各承办单位坚持在实践中总结经验,在改革创新中完善机制,不断强化留言办理工作制度建设。相山区、烈山区、杜集区形成了严格的留言办理流程:下发交办通知书—承办单位办理—留言答复—区督考办领导把关—区委分管领导签字—上报市督考办,从而规范了留言办理工作。市住房城乡建设局明确专人专岗,把网上回复与实地复核、与网友电话交流相结合,对群众反映较多、涉及范围较广、解决难度较大房地产遗留问题的留言按期调度,及时把握进度,优化了办理机制,缩短了办理周期。

三、应对疫情,特件特办

在应对新冠肺炎的非常时期,许多单位坚持抗疫与留言办理两不误,市卫生健康委、濉溪县、市交通运输局、杜集区、相山区、市商务局等承办单位,克服疫情影响,对涉及防疫工作的留言坚持当日交办,当日办理,当日回复,表现出担当精神和责任意识。

四、注重民生,务求实效

各承办单位以为群众排忧解难为出发点和着力点,注重从留言中发现问题线索,主动了解民生诉求,化解矛盾问题。市人力资源和社会保障局、濉溪县针对拖欠农民工资问题积极协调、化解矛盾,解决遗留问题;市城市管理局、相山区城管大队针对建筑工地噪音扰民问题深夜执法,都得到群众好评。杜集区、相山区就群众反映的问题协调多单位联合执法,治标治本,举一反三。烈山区、濉溪县针对已经办结的留言开展了“留言办理回头看”活动,对一批具有反复性、反弹性的问题进行督查。

在肯定成绩的同时,也要看到一些单位在留言办理工作中仍存在一些不足和问题:一是有的单位认领留言不够及时。二是有的单位留言办理时间过长。三是个别单位回复避重就轻,文不对题。相关单位要切实高度重视,认真对照自查,努力加以整改。

网友留言办理工作是党委、政府听民意、汇民智、解民忧、释民惑的重要渠道,各级各单位要不断强化宗旨意识,完善工作机制,进一步提升留言办理质量和实效,积极回应网民关切,不断提高网民满意度,切实推动解决事关群众利益的困难和问题。

附件:

1. 2020年第一季度人民网省委书记留言办理情况统计表

2. 2020年第一季度人民网市委书记留言办理情况统计表


附件一:

 

2020年第一季度人民网省委书记留言办理情况统计表

单位

总 数

办结数

平均回复天数

回复率

备注

濉溪县

16

16

18

100%

 

相山区

6

6

23

100%

 

杜集区

8

8

24

100%

 

烈山区

1

1

7

100%

 

市住房城乡建设局

12

12

6

100%

共同办理2条

市交通运输局

2

2

12

100%

 

市自然资源和规划局

1

1

19

100%

 

市卫生健康委

1

1

1

100%

 

市教育局

1

1

6

100%

共同办理

市人力资源和社会保障局

1

1

19

100%

 

市城市管理局

2

2

7

100%

共同办理1条

全  市

51

51

15

100%

含共同办理

 

 

附件二:

 

 

 

2020年第一季度人民网市委书记留言理情况统计表

单   位

总 数

办结数

平均回复天数

回复率

备  注

濉溪县

22

22

18

100%

 

相山区

16

16

24

100%

共同办理3件

杜集区

8

8

18

100%

 

烈山区

6

6

14

100%

 

市住房城乡建设局

21

21

10

100%

共同办理3件

市交通运输局

2

2

21

100%

 

市自然资源和规划局

4

4

21

100%

共同办理1件

市卫生健康委

2

2

3

100%

 

市商务局

2

2

12

100%

 

市人力资源和社会保障局

7

7

20

100%

 

市公安局

2

2

16

100%

 

市发展改革委

1

1

11

100%

 

市教育局

2

2

11

100%

 

市城市管理局

2

2

19

100%

共同办理1件

全  市

96

96

17

100%

含共同办理