淮北市信访局机构职能目录

主要职责

序号

名称

法定依据

实施部门

科室负责人

联系电话

办公时间及地点

（一）贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府有关信访工作的方针政策。

1

组织起草重要信访工作文稿，编写有关内部资料

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

淮北市人民中路

196号

办公时间：

上午8:00--11：30   

下午14：30--17:30

2

负责督促检查中央和省、市关于信访工作的决策部署、信访工作领导责任制、责任追究制、“三项建议权”的贯彻落实情况

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

督查督办科

周鲁全

0561-

3198669

（二）处理国内群众和境外人士向市委、市政府、市领导、市委办、市政府办、市政府信访局提出的信访事项，办理申请市政府复查复核的信访事项。

1

负责办理公民、法人和外籍人士来信、网上投诉、网上留言、省长信箱、市长信箱等网上信访事宜

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

2

负责接待、劝返到市委、市政府、市政府信访局走访的群众

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科

孙  超

0561-

3198595

3

负责信访群众申请市政府信访事项复查、复核办理工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

4

负责各地各有关单位申报依法终结信访事项的办理工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

（三）承办省委、省政府向市委、市政府及领导同志交办的重要信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，按时上报处理结果。

1

负责办理省政府信访局来访接待一室转送的信访事项

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

2

负责办理省政府信访局来访接待二室交办事项

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

3

负责办理省政府信访局办信处、网上信访信息中心交办信访事项

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

4

负责办理省政府信访局督查督办处、市领导和局领导交办事项，统筹协调重点信访事项的督查督办

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

督查督办科

周鲁全

0561-

3198669

5

负责对复查复核意见或已经依法终结评议结论进行督办和落实

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

（四）向市委、市政府及其领导同志提供群众来信来访中的重要信息，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。

1

承办向市委、市政府领导同志提供群众来信反映的重要信息

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

2

负责监督检查全市领导干部接访情况，梳理市级党政领导干部接访案件，协助安排市领导接访，对市领导接访后办理情况进行督查督办，并及时报告办理情况

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

（五）综合分析人民群众来信来访情况，筛选论证群众的批评和建议，提出解决问题的意见和建议，为市委、市政府领导决策当好参谋。

1

综合统计分析全市信访形势，负责各界人士对我市经济社会发展等方面建议、意见的征集

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

2

负责矛盾纠纷排查化解工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

3

综合分析来信反映领导干部党风廉政建设和干部监督方面信息

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

（六）按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，向有关地方和部门转送、交办来信来访和网上投诉事项，并督促检查落实情况，协调或直接查处重要信访问题。协调地方和部门解决群众反映的突出问题。

1

负责办理公民、法人和外籍人士来信、网上投诉、网上留言、省长信箱、市长信箱等网上信访事宜

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

2

负责接待、劝返到市委、市政府、市政府信访局走访的群众

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

3

负责办理省政府信访局督查督办处、市领导和局领导交办事项，统筹协调重点信访事项的督查督办

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

督查督办科

周鲁全

0561-

3198669

4

负责对复查复核意见或已经依法终结评议结论进行督办和落实

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

（七）指导全市信访工作的组织建设和理论建设，负责全市信访工作的宣传和信息发布。总结推广各地各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见建议。

1

负责信访工作宣传和重点工作的调查研究

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

2

负责对全市办信、网上投诉工作进行总结推广、业务指导和培训

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

网上信访办理科

薛  坚

0561-

3198571

3

负责对全市来访接待工作进行总结推广、业务指导和培训

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

4

负责对全市复查复核、听证评议工作进行总结推广、业务指导和培训

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

5

负责对全省督查督办工作进行总结推广、业务指导和培训

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

督查督办科

周鲁全

0561-

3198669

（八）协助市委、市政府部署、检查和指导全市信访工作，负责全市信访工作的综合管理，组织实施全市信访工作责任目标考核，指导全市信访业务工作和全市信访工作基层基础建设。

1

负责全市信访工作责任目标考核工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

2

负责信访法治建设

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

市政府信访事项复查复核办公室

张祥启

0561-

3198671

3

负责省、市重大活动、重要节会期间信访值班工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙  超

0561-

3198595

（九）承担市信访工作联席会议日常工作，督促落实联席会议决定的事项，协调处理“三跨三分离”信访事项和群众来市赴省进京集体上访、异常上访和突发性事件。

1

承办市信访工作联席会议及其办公室的日常工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

2

负责我市群众进京上访的协调处置、劝返接回、疏导教育、转送交办等工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

3

协调指导督促检查我市各县区驻京劝返接回工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

4

负责与省驻京劝返接回分流中心及北京警方的联络协调工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

5

协调处理市际间“三跨三分离”信访事项

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

6

协调处理市内“三跨三分离”信访事项

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访一科（市驻京劝返接回分流办公室）

郭朝玲

0561-

3198651

（十）指导全市信访信息系统的运行、监管和维护工作。

1

协助局领导处理机关日常工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

2

负责局门户网站编辑等工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

3

负责信访补助资金管理工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

（十一）承办市委、市政府交办的其他事项。

1

负责文电、会务、接待、机要、档案等机关日常运转工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

2

承担应急管理、计划生育、信息、财务、机关人事、资产管理、政府采购、保密、安全保卫、政务公开

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

办公室

余鹏飞

0561-

3198658

3

负责省、市重大活动、重要节会期间信访值班工作

淮北市信访局“三定”方案规定 （办〔2019〕19号）

来访二科（市政府人民建议征集办公室）

孙超

0561-

3198595